よくある質問
Q: Toyster.sg でのショッピングは安全ですか?
A: はい、そうです。当社はお客様の情報を保護するための予防措置を講じています。お客様がウェブサイト経由で機密情報を送信する場合、お客様の情報はオンラインとオフラインの両方で保護されます。
Q: なぜ私の注文は管理者によってキャンセルされたのですか?
A: Toyster.sg は注文をキャンセルする権利を有します。 理由としては、在庫がない、または特定の製品の価格が間違っているなどが考えられます。 注文がキャンセルされた場合は、すぐにご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。
Q: 配達には通常どのくらい時間がかかりますか?
A: SG マーケットプレイス: 商品の配送には 1 ～ 3 営業日かかると予想されます。当社は常に推定期間内に配送できるよう最善を尽くしますが、推定配送時間はあくまでも推定であり、保証されるものではないことにご注意ください。
セールイベント中（例：11.11、12.12）、クリスマス、旧正月シーズン中は通常よりも配送に時間がかかることをご承知おきください。
ワールドワイドマーケットプレイス: 商品の配送には 7 ～ 14 営業日かかります。
ただし、SG と Worldwide Marketplace の両方の製品を 1 つの注文で購入した場合、それらは別々の配送バッチで配送されます。SG 製品は 1 ～ 4 営業日で、Worldwide 製品は 7 ～ 14 営業日で届きます。
Q: どれでも保証/保証?
答え:すべての商品に保証は付いていません。不良品は購入日から 7 日以内であれば同じ商品と交換できます。すべての交換/返金品には、元の領収書またはギフト領収書、パッケージ、アパレルのラベルタグが同封され、すべての部品がそのままである必要があります。請求のない購入品またはアイテムはすべて 14 日以内に没収されます。
Q: 返品ポリシーとは何ですか?
販売されたすべての製品は返品不可です。ただし、同じ製品と1対1で交換できない不良品については例外となります。
Q: 割引コードを適用するにはどうすればいいですか?
A: 詳細については、「割引コード」をクリックしてください。